よくある質問
どのような支払い方法がありますか？
銀行振込、クレジットカード、あと払いペイディ、Paypalがご利用いただけます。
エクスプレスチェックアウトにあるShop Payとはなんですか？
ネットショップシステム"Shopify"が提供する決済サービスです。 Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時に簡単に支払いができます。
分割支払いはできますか？
あと払いペイディ決済で3回あと払いが分割手数料無料にてご利用いただけます（日本国内のみ）。
支払い期限はありますか？
銀行振込の場合、10日以内にお振込ください。
配送方法はなんですか？
日本国内の配送には、特別な場合を除きゆうパックでお送りいたします。
送料はかかりますか？
10万円未満の商品については国内配送料として一律1500円頂戴しております。ポスト便等を使用する一部の商品は配送料が異なりますので、個別にご確認ください。
海外配送はできますか？
承っております。詳細は「海外配送について」ページをご覧ください。
品物はいつ発送されますか？
ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。長期休暇や展示会などで発送が遅れる場合がございます。
商品の到着日時を変更できますか？
発送手配完了時にお送りするメールにて、お問合せ番号をお伝えいたしますので、お客様ご自身での日時変更をお願いいたします。
返品や交換はできますか？
品物の性質上、返品や交換はお受けできません。
品物が破損していました。どうしたらよいですか？
配送中の破損など著しい状態の変化が認められる場合は、恐れ入りますが商品到着後３日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
品物を実際に見ることはできますか？
掲載品は実店舗でお手に取っていただくことができます。「来店予約」よりご予約ください。
品物のコンディションを教えてください。
各商品ページに詳しく記載しています。用語については「コンディションガイド」をご覧ください。
店舗の営業日はいつですか？
平日・土曜11:00から18:00まで営業しております。仕入等により留守にする場合がございますので、ご来店の際は「来店予約」からご予約いただくか、お電話にてお確かめください。
掲載品の取置きはできますか？
ご購入決定前のお取置きはお受けできません。
「撰華抄」はなんのページですか？
ギャラリーコレクションの中から厳選した品を優先的にご紹介するページです。一定のご購買歴のあるお客様のみ閲覧可能なページとなっております。
「撰華抄」の閲覧資格を教えてください。
過去に100万円以上のご購買歴のあるお客様のみご覧いただけます。
「撰華抄」の閲覧資格者です。ページを見るにはどうしたらよいですか？
「アカウントを作成する」よりご登録ください。弊店側で閲覧資格付与を完了後、ページをご覧いただけます。手続き完了まで数日お時間を頂きますことをご了承ください。